Política de Privacidad
Última actualización: 23 de abril de 2025
En Erdunil nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, sitio web y plataforma en línea disponible en erdunil.com.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Nombre comercial | Erdunil |
| Dirección | Av. de Cervantes, 1, 18008 Granada, España |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 981 114 879 |
| Sitio web | erdunil.com |
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nosotros:
- Datos de identificación: nombre completo, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de perfil.
- Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o aplicaciones de mensajería como Signal.
- Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar transacciones (procesada a través de proveedores de pago seguros).
- Información del servicio: detalles relevantes proporcionados en el contexto de la asesoría de seguridad del hogar para personas mayores.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo de navegador, versión y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
- Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio).
- Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento.
- Identificadores de dispositivo.
2.3 Información de terceros
En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales si interactúa con nosotros a través de ellas, o socios de referencia, siempre de conformidad con sus políticas de privacidad y la normativa aplicable.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar solicitudes y brindarle el servicio de mentoría y asesoría contratado.
- Comunicación: responder a sus consultas, enviar confirmaciones de reserva, notificaciones del servicio e información relevante sobre su proceso.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y el contenido ofrecido.
- Procesamiento de pagos: gestionar transacciones económicas de forma segura.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Seguridad: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Marketing: con su consentimiento expreso, enviarle comunicaciones sobre novedades, recursos y ofertas relacionadas con nuestros servicios.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios solicitados.
- Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: cuando existe un interés legítimo de nuestra parte, como la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
5.1 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo de cookie | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la autenticación de sesión. | Sesión |
| Cookies de rendimiento | Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios utilizan el sitio. | Hasta 2 años |
| Cookies de funcionalidad | Recuerdan sus preferencias y configuraciones personalizadas. | Hasta 1 año |
| Cookies de marketing | Utilizadas para mostrar publicidad relevante (solo con su consentimiento). | Hasta 2 años |
5.2 Gestión de cookies
Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies en su navegador, consulte la documentación oficial del mismo.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios técnicos, de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis o comunicación, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales adecuadas.
- Obligaciones legales: cuando estemos obligados por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Erdunil, nuestros usuarios o terceros.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos al nuevo responsable, quien quedará sujeto a esta política.
7. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos sean transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades competentes o el cumplimiento de mecanismos de adecuación reconocidos, con el fin de garantizar un nivel de protección equivalente al establecido en la normativa aplicable.
8. Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo los requisitos legales, contables o de información aplicables.
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta abierta y hasta que solicite su eliminación.
- Datos de comunicaciones: hasta tres años desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor.
- Datos de facturación: conforme a los plazos legales de conservación contable y fiscal aplicables.
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de dos años desde la última interacción.
Una vez transcurrido el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
- Almacenamiento seguro con acceso restringido por roles.
- Auditorías de seguridad periódicas.
- Formación del personal en protección de datos.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detecta cualquier uso indebido de sus datos, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a [email protected].
10. Sus Derechos
Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 981 114 879
- Signal: signal.me/#p/+34981114879
- Dirección postal: Av. de Cervantes, 1, 18008 Granada, España
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su petición.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas antes de facilitar cualquier información personal.
13. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso visible en nuestro sitio web, con indicación de la nueva fecha de actualización.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación de la política actualizada.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 981 114 879
- Signal: signal.me/#p/+34981114879
- Dirección: Av. de Cervantes, 1, 18008 Granada, España
- Sitio web: erdunil.com
Esta política ha sido redactada de forma clara y accesible. Erdunil se compromete a tratar sus datos con pleno respeto a su privacidad y con la máxima transparencia en todo momento.